Der netcare Support - Fragen beantworten, Probleme lösen

01 LEISTUNG 

 deutsch- und englischsprachiger Support    
 exakte Vorgangsdokumentation    
 Erstellung von Reports und Auswertungen    
 frühzeitige Identifikation von Problembereichen    
 Bugdokumentation und -management    
 Entwurf und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen    

02 ANSPRUCH    

 aktiver Support für maximale Projektentlastung und -unterstützung
 single point of contact (spoc) und Informationsdrehscheibe im Projekt    
 schnell, flexibel, zuverlässig und innovativ

03 STANDARDS, INSTRUMENTE UND METHODEN    

 hochqualifizierte Support Specialists
 leistungsfähiges Ticketsystem mit TAPI/CTI-Integration    
 TK-Infrastruktur auf neustem Stand    
 personalisierbarer Rundmailversand    
 Durchführung und Auswertung webbasierter Umfragen    
 Bereitstellung webbasierter Projektinformationen
 Einsatz eines WebSupport Tools

netcare

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72149 Neustetten

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