Gesucht:
Kolossal lösungsstarker, im Web beheimateter IT & Process Support Specialist (m/w/d) mit ausgeprägter Servicewüstenabneigung

IT & Process Support Specialist (m/w/d)

Für unser Professional-Services-Team suchen wir an den Standorten Neustetten und Leinfelden-Echterdingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kolleg*innen in Vollzeit für den Einsatz im 1st bis 3rd Level.

Wann? jetzt

Deine Aufgaben:

  • Beantwortung von Bedienungs- und Prozessfragen
  • Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
  • Analyse, Qualifikation, Lösung bzw. Weiterleitung von Bugs
  • Übernahme anspruchsvoller Projektaufgaben
  • Erstellung von How-Tos und Reports
  • Onlinesupport mit Desktopsharing-Tool
  • Durchführung von Webinaren
  • Schwerpunkt: Support webbasierter Systeme (CMS) und Applikationen

Du bearbeitest gemeinsam mit deinem Team und im Auftrag unserer Kunden Anfragen insbesondere aus Deutschland, aber auch aus der ganzen Welt. Dabei unterstützt du deine Ansprechpartner/innen bei der Pflege von Internetpräsenzen (Markt- und Händlerauftritte) sowohl bei technischen Fragestellungen als auch bei Prozessfragen. Im Rahmen der Qualitätssicherung berätst du Anwender dabei, wie sie ihre Internetauftritte weiter verbessern und an die spezifischen Marktbedürfnisse anpassen können.

Quereinsteiger? klar
PowerPoint und Excel? ja
Englisch ? gut

Das solltest du mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten oder vergleichbare IT-Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • Professioneller Umgang mit E-Mail und Telefon, ausgeprägte Webaffinität
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Schwerpunkt PowerPoint und Excel)
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung und Fortbildung
HTML? ja
Automotive verliebt? ja

Von Vorteil:

  • Erfahrungen im Bereich Support, Anwenderberatung bzw. User Help Desk
  • Kenntnisse in HTML, Flash, Web-Content-Management-Systeme
  • ITIL-Kenntnisse und Social-Media-Affinität
  • Kenntnis von Ticket- bzw. Issue-Tracking-Systemen
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse
  • Affinität zum Automotive-Bereich

Willkommen sind auch Quereinsteiger mit ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, guten Fremdsprachenkenntnissen sowie der Bereitschaft sich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten.

Jetzt schnell

Deine Bewerbung schickst du per E-Mail an jobs@netcare.de. Bitte gib dabei dein Wunschjahresgehalt, den frühestmöglichen Eintrittstermin und die Kennziffer 181201 an. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und sind schon sehr gespannt.

Noch Fragen?

Wende dich gerne an Stefan Bissinger. Entweder per E-Mail an jobs@netcare.de oder greif zum Hörer +49 7472 9677-370.