Gesucht:
Kolossal lösungsstarker, im Web beheimateter
IT & Process Support Specialist (m/w/d)
mit ausgeprägter Servicewüsten­abneigung

IT & Process Support Specialist (m/w/d)

Wir suchen für unser Professional-Services-Team in Neustetten zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kolleg*innen in Vollzeit, die den Bereich 1st bis 3rd Level betreuen.

Du bist durch und durch Web-affin und liebst diesen herrlichen Moment, wenn mal wieder eine besonders harte Nuss geknackt ist? Der Job ist genau das Richtige für dich, wenn du gerne anderen hilfst und viel Spaß dabei hast, kniffligen Problemen auf die Spur zu kommen. Bei uns bearbeitest du zusammen mit deinem Team Anfragen aus der ganzen Welt und unterstützt deine Ansprechpartner*innen z. B. bei der Pflege von Webpräsenzen (Händler- und Marktauftritte) großer Unternehmen – sowohl bei technischen als auch bei Prozessfragen.

Aktiv wirst du dabei in einem hybriden Arbeitsmodell sein, welches dir einen Mix aus Office- und Remote-Work-Tagen ermöglicht.
Deine Aufgaben: 
  • Beantwortung von Bedienungs- und Prozessfragen
  • Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
  • Analyse, Qualifikation und Behebung von Bugs oder Weiterleitung an das nächste Level
  • Übernahme anspruchsvoller Projektaufgaben
  • Erstellung von How-tos und Reports
  • Schwerpunkt: Support webbasierter Systeme (CMS) und Applikationen
Wann? jetzt
Quereinsteiger? klar
Das solltest du mitbringen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Schwerpunkt Outlook und Excel)
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift und idealerweise fließendes Englisch
  • Kommunikationsstärke (Telefon und E-Mail)
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lust auf eine schnelle Einarbeitung sowie auf Fortbildungen
PowerPoint und Excel? top
Englisch? ideal

Absolut überhaupt nichts einzuwenden hätten wir gegen: 

  • Erfahrungen im Bereich Support und in der Anwenderberatung bzw. am User Help Desk
  • Kenntnisse in HTML und über Web-Content-Management-Systeme
  • ITIL-Wissen und Social-Media-Affinität
  • Erfahrung mit der Durchführung von Webinaren und/oder Präsenztrainings
  • Routine im Umgang mit Ticket- bzw. Issue-Tracking-Systemen
  • Weitere Fremdsprachen
  • Nähe zum Automotive-Bereich


Herzlich willkommen sind bei uns auch Quereinsteiger*innen mit ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, guten Fremdsprachenkenntnissen sowie der Bereitschaft sich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten.

HTML? ja
Automotive verliebt? schön

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Wende dich gerne an unser Talent Team. Entweder per E-Mail an talents@netcare.de oder greif zum Hörer: +49 7472 9677-370.